Szkolenia pracowników robione „na miarę“

Potrzeby szkoleniowe naszych klientów są bardzo zróżnicowane. Na tej podstawie rozwinęliśmy z biegiem lat szeroki zakres usług o różnych tematach i zawartości merytorycznej, które możecie Państwo teraz łatwo zintegrować z Waszymi szkoleniami zakładowymi.

 

W jaki sposób działamy?

Chętnie korzystamy tutaj z obrazu “konfekcji na miarę”: w ciągu wielu lat praktyki rozwinęliśmy wspólnie z naszym zespołem doradczym oraz naszymi wieloma trenerami ponad 50 gotowych modułów treningowych, które – bazując na naszych doświadczeniach – obejmują ponad 95% potrzeb naszych klientów.

Przed pierwszym Micro-treningiem w Waszej firmie nasz współpracownik razem z Państwem określa zakres potrzebnych dopasowań naszego systemu. Można powiedzieć: bierze miarę i określa wspólnie z Wami niezbędne zmiany:

  1. Jak Wasi pracownicy zwracają się do klientów?
  2. Jakie szczególne cechy językowe musimy wziąć pod uwagę?
  3. Czy istnieją jakieś szczególne produkty, grupy produktów, zakresy merytoryczne które chcecie Państwo przedstawić na pierwszym planie?
  4. Czy możemy zdefiniować dokładne parametry, które chcielibyście Państwo mierzyć w następstwie treningu? Którymi wspólnie możemy zmierzyć sukces szkolenia?
  5. Czy są jakieś nowe produkty lub usługi, które my w ramach treningu – dodatkowo do jego normalnej zawartości – możemy przybliżyć Waszym pracownikom? Chętnie wprowadzimy te przykłady w ramach interaktywnych ćwiczeń do programu szkolenia i zintegrujemy zdjęcia lub filmy w treści tematów szkoleniowych.

Jak Państwo widzicie: bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu możemy przygotować bardzo indywidualny program treningowy, wykorzystując nasz system „konfekcji na miarę” a przy tym bez konieczności

pokrycia przez Państwa dodatkowych kosztów rozwoju takiego programu. W ten sposób oferujemy najwyższą jakość szkolenia za bardzo niską cenę.

 

Rozwiązania „na miarę”

Macie Państwo specjalne wymagania treningowe których nie znaleźliście na naszej liście tematycznej? Zapytajcie nas bezpośrednio o to. Chętnie zrealizujemy razem z Wami rozwiązania dopasowane do Waszych potrzeb.

Ich zakres zaczyna się od prostych szkoleń produktowych poprzez trening o historii firmy w ramach integracji nowych pracowników do realizacji pełnej akademii zakładowej opartej na bazie najnowszych wyników kolorowego świata tzw. „blended learning”.
Cieszymy się z możliwości wspólnego opracowania interesujących Państwa tematów.

Moduły

Udane doradztwo i sprzedaż

Podstawy sprzedaży
Sukces w rozmowie handlowej
Zarządzanie reklamacjami w handlu

Zachowanie nastawione na klienta

Uprzejmość
Analiza klienta
Zarządzanie układami

Komunikacja

Podstawy komunikacji
Komunikacja – alfa i omega w przedsiębiorstwie
Zarządzanie konfliktami
Krytyka i informacja zwrotna
Modułowy system języka ciała

Błyskotliwość

Błyskotliwość
Umiejetnosc riposty
Magia błyskotliwości

Zarządzanie reklamacjami

Uczenie się z reklamacji
Modułowy system do rozpatrywanie reklamacji
Ułatwienie Waszej pracy reklamacyjnej

Dobre zachowanie

Savoir vivre – dobry ton
Savoir vivre – dobry ton dla młodych profesjonalistow

Zarządzanie zespołem

Podstawowe elementy skutecznych zespołów
Droga do skutecznego zespołu

Motywacja

Podstawy motywacji
Modułowy system skutecznej motywacji

Samozarządzanie i organizacja czasu

Zarządzanie czasem I
Samozarządzanie
Samozarządzanie dla młodych profesjonalistów
Zarządzanie czasem dla młodych profesjonalistów

Prowadzenie

Podstawowe elementy prowadzenia
Prawidłowa mieszanka stylów
Kierunki skutecznego zarządzania
Modułowy system do efektywnego zarządzania
Coroczna rozmowa z pracownikem

Microtrainingi telefoniczne

Przy każdym telefonie termin
Osobiste wrażenie przez telefon
Telefoniczne zarządzanie reklamacjami
Serwis telefoniczny
Sprzedaż telefoniczna

Media społecznościowe

Możliwości i wykorzystanie (korzyści) mediów społecznościowych
Rekrutacja i selekcja kandydatów przy pomocy mediów społecznych
Media społecznościowe dla zarządzania personelem w Waszej firmie
Skuteczne planowanie kariery przy pomocy mediów społecznościowych

Zarządzanie aplikacjami

Profesionalna aplikacja
Skuteczne przeprowadzanie rozmów aplikacyjnych
Centrum oceny

Moje zdrowie

Zapobieganie wypaleniu – skuteczna samoorganizacja
Przez jedzenie do zdrowia
Zdrowe odżywianie w codziennej pracy